Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại 13wins

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí chất lượng cao, 13wins cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ – chỉ yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản ngân hàng liên kết – không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email và nội dung chat khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wins.

Thông tin tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cá cược, thời gian phiên truy cập và các trang đã xem trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối (dựa trên IP) để tuân thủ quy định phạm vi hoạt động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

Dữ liệu cá nhân thu thập tại 13wins được sử dụng hoàn toàn để vận hành và cải thiện dịch vụ, không bao giờ vì mục đích lợi nhuận bên ngoài. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi game của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thuế và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Truyền thông: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và (nếu bạn đồng ý) các thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng mới.

13wins không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm trên 13wins nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: 13wins sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với tổ chức phòng chống gian lận liên ngành để bảo vệ hệ sinh thái.

Mọi đối tác nhận dữ liệu từ 13wins đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được phép.

13wins áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm tra đầy đủ mọi lần truy cập.
• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ vật lý và logic tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001.
• Kiểm tra thâm nhập: 13wins thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và thuê bên thứ ba độc lập kiểm tra thâm nhập hàng năm.
• Xác thực hai yếu tố: 13wins hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

13wins sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 13wins để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 13wins.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 13wins đang lưu giữ. Mọi yêu cầu thực hiện quyền được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@13wins.bet hoặc live chat 24/7 trên 13wins.bet. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn.

13wins là nền tảng cá cược và giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay khi phát hiện.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 13wins, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
• 13wins khuyến khích việc sử dụng phần mềm kiểm soát của phụ huynh để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

13wins chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thường là 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Nền tảng 13wins có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác kỹ thuật. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho 13wins.bet và không điều chỉnh bất kỳ trang web bên ngoài nào.

• 13wins không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay nội dung của các trang web bên ngoài mà bạn truy cập từ nền tảng của chúng tôi.
• Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
• Sự hiện diện của một liên kết trên 13wins không có nghĩa là chúng tôi xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung của trang đó.

13wins có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 13wins sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wins sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản 13wins, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@13wins.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Truy cập 13wins.bet và nhấp vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn bảo mật tài khoản chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề bảo mật phổ biến.

Đội ngũ bảo mật 13wins cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm của chúng tôi.